Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Υποστήριξης Πληροφορικής για να ηγηθεί και να διαχειριστεί την ομάδα υποστήριξης πληροφορικής μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες και θα είναι υπεύθυνος για την εξασφάλιση της αποτελεσματικής και αποδοτικής λειτουργίας της υπηρεσίας υποστήριξης. Θα πρέπει να έχει την ικανότητα να αναπτύσσει και να εφαρμόζει στρατηγικές για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και να διασφαλίζει ότι οι τεχνικές λύσεις παρέχονται έγκαιρα και με ακρίβεια. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την παρακολούθηση των επιδόσεων της ομάδας, την παροχή καθοδήγησης και εκπαίδευσης, καθώς και τη διαχείριση των πόρων και των προϋπολογισμών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση έργων πληροφορικής και να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και η εξαιρετική επικοινωνία είναι απαραίτητες για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη της ομάδας υποστήριξης πληροφορικής.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
- Παρακολούθηση των επιδόσεων της ομάδας και παροχή καθοδήγησης.
- Διαχείριση πόρων και προϋπολογισμών.
- Επίλυση τεχνικών προβλημάτων και παροχή λύσεων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και διαδικασίες.
- Αναφορά και ανάλυση δεδομένων απόδοσης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας υποστήριξης πληροφορικής.
- Ικανότητα ανάπτυξης στρατηγικών και επίλυσης προβλημάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση εργαλείων και τεχνολογιών υποστήριξης πληροφορικής.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων πληροφορικής.
- Ικανότητα διαχείρισης πόρων και προϋπολογισμών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδας υποστήριξης πληροφορικής;
- Πώς αντιμετωπίζετε την επίλυση τεχνικών προβλημάτων;
- Ποιες στρατηγικές έχετε αναπτύξει για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε τους πόρους και τους προϋπολογισμούς;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση έργων πληροφορικής;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες;
- Πώς παρακολουθείτε και αναλύετε την απόδοση της ομάδας σας;
- Ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες που θεωρείτε απαραίτητες για αυτόν τον ρόλο;
